How was your experience?

How well products, services or experience meet customer expectations in the Hotel Grazia Riccione:
Wi-Fi
1.0
Breakfast
1.0
Interior
1.0
Staff
1.0
Location
1.0
Value for money
1.0
Facilities and comfort
1.0
Cleanliness
1.0
Rating based on 1 experiences
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Abbiamo prenotato l'hotel un'ora prima del nostro arrivo e 15 minuti prima della chiusura della prenotazione in generale. Quando siamo arrivati, abbiamo visto che le ... More Abbiamo prenotato l'hotel un'ora prima del nostro arrivo e 15 minuti prima della chiusura della prenotazione in generale. Quando siamo arrivati, abbiamo visto che le camere non corrispondevano a quelle nella foto. La camera era sporca, c'era un terribile fetore. L'amministrazione dell'hotel era molto scortese. Ovviamente non siamo rimasti qui, anche se eravamo già molto stanchi per il lungo viaggio. Non potevo nemmeno immaginare che avrebbero avuto l'audacia di prelevarci dei soldi, nonostante non abbiano subito alcun danno, perché abbiamo prenotato una camera a tarda notte, negli ultimi minuti di una eventuale prenotazione. Si sono rifiutati di restituire i soldi. Fortunatamente, Booking.com ha promesso di risarcirmi per questa cancellazione a proprie spese. Sono sicuro che un hotel del genere non ha posto tra quelli decenti.

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Awful service, awful room, bad smell in the room, dirty and very old hotel, rude staff. For this reason, we didn't want to stay at ... More Awful service, awful room, bad smell in the room, dirty and very old hotel, rude staff. For this reason, we didn't want to stay at this hotel, but they charged us anyway and don't want to return the money.

Like: 1